Preguntas Frecuentes
¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Paga tu pedido de forma totalmente segura mediante tarjeta de crédito (datos cifrados), transferencia o cómodamente con tu cuenta de PayPal.
¿Cómo enviáis los pedidos?
Genex Comics realiza sus envíos a través de mensajería. De este modo recibes tu pedido rápidamente y en perfectas condiciones en 2-4 días.
OFERTA ESPECIAL GASTOS DE ENVÍO GRATIS. Si gastas más de 100€, te llevas los gastos de envio gratis (envíos a península).
NO REALIZAMOS ENVÍOS A CANARIAS.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días hábiles, que se computan desde la recepción del bien objeto del contrato, sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días hábiles del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato enviando un email a contacto@genexcomics.com. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de realizarse este desistimiento, deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Excepciones al desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
A continuación indicamos el modelo de formulario que deberá rellenar y enviar para ejercer su derecho de desistimiento:
- A la atención de Daniel Martín Bermejo, C/ Elfo 98 - 28027 Madrid, contacto@genexcomics.com
- Por la presente le comunico / comunicamos (*) que desisto de mi / desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio (*) .................................
- Pedido el / recibido el (*) .................................
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Te podemos atender por email, por teléfono o por Whatsapp (653 968 636), que es rápido y muy cómodo. Aquí tienes nuestros datos de contacto. Contacta con nosotros para cualquier duda sobre productos, pedidos, condiciones, ofertas, etc.
Garantía de satisfacción
En Genex Comics haremos todo lo posible por garantizar que realizar tu pedido sea una grata experiencia. Si fallamos en algo, contacta con nosotros y nos esforzaremos al máximo por resolverlo.
¿Qué es un artículo en preventa?
Se trata de artículos que aún no han salido al mercado pero los cuales pueden ser reservados. Os ofrecemos este servicio para que os podáis asegurar la adquisición del mismo desde el primer día de su puesta en venta al público. Para formalizar dicha reserva, es necesario pagar el artículo por adelantado.
Las preventas no se pueden cancelar.